Техподдержка в рамках стартового сайта описывается как сервисный слой продукта: помощь в запуске, ответы на вопросы пользователей и сопровождение после внедрения.
Описание добавлено как стартовое и остаётся редактируемым через админку, чтобы после уточнения с заказчиком его можно было быстро расширить.
- Канал для заявок и инцидентов
- Поддержка удалённых подключений и консультаций
- Передача инструкций и рекомендаций команде клиники
Ключевые пункты
- Обращения пользователей
- Удалённая помощь и сопровождение
- База знаний по внедрению